Het spreekuur
Het spreekuur is volgens afspraak. U kunt telefonisch of via het patientenportaal (zie hieronder) een afspraak maken.
Het praktijknummer wordt veel gebeld, het is daarom belangrijk dat de assistente de telefoongesprekken kort houdt. We stellen het op prijs wanneer u daar rekening mee houdt. De gemiddelde duur van een afspraak is 10 minuten, de ervaring leert dat wij in deze tijd niet meer dan 1 klacht goed kunnen behandelen. Indien u meer tijd nodig denkt te hebben of u wilt nog een klacht bespreken, dan verzoeken wij u dit bij het maken van de afspraak te vermelden, zodat de assistente hier rekening mee kan houden tijdens het maken van de afspraak.
Twijfelt u of u direct contact moet opnemen?
– doorloop de vragen op www.moetiknaardedokter.nl voor een direct advies
– voor betrouwbare medische informatie en adviezen: kijk op www.thuisarts.nl
Mocht de afspraak toch niet doorgaan omdat u bent verhinderd, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met de assistente.
Verder willen wij u vriendelijk vragen om, indien er gegevens zijn veranderd mbt adres of telefoonnummer dit door te geven aan de assistente.
Triage
De assistentes zullen wellicht meer vragen aan u stellen dan u gewend bent als u ons belt. Het doel hiervan is om voor u een afspraak te maken bij de juiste persoon op het juiste moment zodat u beter en sneller geholpen kunt worden. Ook kan de assistente het spreekuur van huisartsen en praktijkondersteuner beter indelen als zij inzicht heeft in de aard van uw klachten. We hebben onder meer speciale spreekuren voor astma, COPD, diabetes, hoge bloeddruk, wrattenbehandeling, het maken van uitstrijkjes via het bevolkingsonderzoek, oren uitspuiten en bedplassen. In sommige gevallen zal de assistente uw vraag telefonisch behandelen en u een advies geven. Deze adviezen worden altijd op een later tijdstip met uw huisarts besproken. Mocht achteraf nadere informatie nodig blijken dan wordt er contact met u opgenomen.
Wat moet u doen om gebruik te kunnen maken van het patiëntenportaal?
Per huisartsenpraktijk is een aparte button naar het portaal op de website. U zult zich eenmalig moeten aanmelden voor het nieuwe patientenportaal met uw Digi-d. Aangezien we uw privacy willen waarborgen, vragen we u om zich eenmalig te identificeren.